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Différencier les différences qui font la différence

Différencier les différences qui font la différence

Peut-être avez-vous remarqué que beaucoup de gens écrivent, parlent, se forment et consultent sur Business Analysis (BA).

Le nombre impliqué augmente rapidement lorsque nous incluons également ceux qui traitent de l’analyse des systèmes (SA), de l’analyse des exigences (RA), de l’ingénierie des exigences (RE), de la gestion des exigences (RM) et de tous les acronymes à deux lettres que vous pourriez sans doute ajouter.

Pour la plupart, chacun d’eux représente probablement des noms différents pour la même chose. Pourtant, il est probable que ceux qui réclament un terme contre un autre pensent que le leur est en quelque sorte différent des autres – d’une manière importante qui fait vraiment une différence. Ironiquement, s’il existe effectivement des différences entre ces termes, ils sont difficiles à déterminer car il n’y a pas de définitions convenues qui les différencient réellement.

En fait, ça empire. Ainsi, un partisan est convaincu que son terme représente une caractéristique particulière; considérant que quelqu’un d’autre est également convaincu que cette caractéristique représente son terme différent; et chacun n’est pas conscient de la perception de l’autre. Prendre un peu de recul devrait montrer à quel point tout cela est idiot; mais bien sûr, personne ne voit la folie dans quelque chose qui lui est cher. Ce n’est pas limité à BA, ce n’est pas nouveau. Il y a des siècles, le satiriste Jonathan Swift a fait la lumière sur une idiotie similaire dans les voyages classiques de Gulliver.

Pourtant, ces différences perçues sont en fait d’une grande conséquence pour beaucoup de gens. Qu’elles soient réelles ou imaginaires, matérielles ou superficielles, les différenciations présumées sont souvent prises très au sérieux et peuvent avoir d’énormes impacts économiques et professionnels. Considérez, par exemple, comment choisir les bons termes pour les publicités, les titres et les sites Web affecte les ventes de livres, la formation et le conseil.

Po-Tay-To, Po-Tah-To
Maintenant que nous le disons à haute voix, il est assez facile de reconnaître certaines des conséquences importantes lorsque des choses similaires sont appelées par des noms différents et lorsque des choses différentes sont appelées par les mêmes noms. Pourtant, peu de gens savent qu’aux États-Unis et au Canada, l’International Institute of Business Analysis (IIBA) et ses diverses certifications prédominent, tandis qu’en Europe, l’International Requirements Engineering Board (IREB) jouit d’un statut similaire. Chacun est convaincu de sa niche unique, mais sacrément si je peux voir la différence. Et, oui, quelques autres prétendants ont encore brouillé les eaux.

Où cela compte vraiment
En dernière analyse, que vous l’appeliez RE, BA ou BS, c’est une forme superficielle et qui concerne principalement la poignée de promoteurs de marque comme IREB et IIBA. Cependant, les difficultés de différenciation du contenu peuvent avoir des effets beaucoup moins évidents, mais malheureusement beaucoup plus importants et plus insidieux, directs et indirects.

Nous connaissons le concept des sciences physiques de l’inertie, dans lequel un corps en mouvement a tendance à rester en mouvement et un corps au repos a tendance à rester au repos. Cependant, l’inertie appartient également à la pensée. Il est très difficile de surmonter les idées bien ancrées et les institutions créent souvent des obstacles qui entravent encore plus les modes de pensée acquis. L’établissement et la défense d’une marque bénéficient d’une telle inertie.

Nous voyons toujours régulièrement des reportages sur les personnes au pouvoir, ou en quête de pouvoir, torturant et assassinant des personnes dont les idées sont réputées menacer l’establishment / la marque – tout comme elles l’ont fait depuis des dizaines de siècles. Pourtant, les idées autrefois hérétiques peuvent devenir courantes, souvent même après un sacrifice prolongé des premiers adoptants.

Bien que cela ne se produise pas dans la même mesure draconienne dans la communauté BA, les forces conscientes et inconscientes restreignent continuellement les idées contraires à la sagesse conventionnelle BA préférée des marques. BA est devenue une grande entreprise, comptant largement sur les marques pour vendre des produits et des services. Bien que cela ne soit probablement pas apparent pour les consommateurs, les promoteurs gardent consciemment les marques BA dans les coulisses par des pressions économiques, sociales et juridiques contre leurs quelques concurrents généralement faciles à identifier.

Confusion de contenu inconsciente
En revanche, la confusion de contenu affecte directement un groupe d’auteurs et de formateurs BA un peu plus grand mais toujours petit comme moi. Plus important encore, cependant, la confusion du contenu peut affecter indirectement l’ensemble de la communauté BA en supprimant l’innovation et la prise de conscience d’idées différentes et potentiellement meilleures. La confusion de contenu est particulièrement répandue car elle est rarement reconnue ou consciente.

Les histoires d’intrigues conseillent souvent de «suivre l’argent». Au BA, l’argent provient principalement de la formation, du conseil et de l’édition. De manière écrasante, les acheteurs choisissent les produits et services BA à acheter en se basant sur de brefs titres et descriptions. Sans surprise, la plupart des cours de BA et des livres ont des noms similaires. Une recherche d’un mot clé de sujet BA particulier sur Google ou même sur le site Web d’un fournisseur de formation implique que tous les cours / livres affichés ont un contenu comparable.

En effet, le contenu de nombreux produits BA est essentiellement interchangeable. Parfois, cela est prévu, comme pour les cours / livres pour en préparer un à passer un examen de certification particulier. Le plus souvent, cela n’est pas intentionnel, ce qui se produit généralement parce que la plupart des auteurs / formateurs répètent simplement ce qu’ils ont appris des autres auteurs / formateurs. Ce n’est pas mon contenu.

Des auteurs plus connus se joignent pour institutionnaliser leur contenu répété dans les ensembles de connaissances de différentes marques de BA. Par conséquent, je trouve le contenu des marques concurrentes pratiquement impossible à distinguer, à l’exception des variations stylistiques et de quelques termes de signature inventés consciemment. La plupart des marques évitent de confronter directement les marques concurrentes, je dirais un peu cyniquement car elles ne peuvent pas décrire de manière convaincante et encore moins mettre de côté leurs différences.

Différents auteurs / formateurs varient dans la façon dont ils présentent leur contenu commun, ce qui rend probablement un produit plus intéressant ou informatif que les autres. Au fil du temps, la popularité et le classement des moteurs de recherche devraient refléter des produits supérieurs. Cependant, l’inertie et la promotion affectent également les perceptions des produits. Étant donné que peu d’acheteurs regardent au-delà de la première page ou même du premier élément d’une recherche, la position dominante de l’élément est principalement ce qui est renforcé.

De plus, les titres et les mots clés que les acheteurs pensent rechercher sont peu susceptibles de révéler des produits qui ont un contenu d’idées différent ou innovant. Même les brèves descriptions de produits à consonance similaire ne peuvent souvent pas transmettre des différences de contenu significatives.

Les acheteurs comptent parfois sur les représentants des ventes pour expliquer les avantages et les inconvénients des produits respectifs. Avec peut-être plus de 1000 titres en vente dans leur catalogue, les commerciaux ne peuvent pas en savoir plus que quelques-uns et peuvent ne pas vraiment les comprendre, encore moins en quoi leur contenu diffère ou pourquoi il est important. Sans surprise, les commerciaux s’en tiennent généralement à pousser les mêmes produits populaires, parfois au détriment de ceux qui sont peut-être préférables.

Confusion’s Catch 22
En effet, certaines parties de mes cours et de mon écriture sont comme ce que disent les autres. Il serait stupide de ne pas obtenir les conseils de ses collègues et d’autres experts. Cependant, la plupart du temps, ce sont les mêmes concepts et techniques généraux. D’un autre côté, mon travail se différencie par des modèles et méthodes centraux clés que j’ai développés personnellement au cours de nombreuses années en réalisant de vrais projets d’importance commerciale pour des organisations de premier plan.

Certes, beaucoup de gens ont une expérience de projet et ont peut-être même innové; mais j’ai vu peu de personnes qui comprennent de façon critique ce qu’elles ont fait et encore moins qui peuvent l’étendre au profit des autres. En plus d’avoir une propension à essayer de comprendre comment et pourquoi les choses fonctionnent, j’ai eu la chance de construire une perspective en rencontrant plusieurs fois des situations similaires et en ayant l’occasion de créer des cours pour les analyser et les traduire en modèles et méthodes significatifs que d’autres peuvent utiliser pour avantage.

Par exemple, mon travail de BA se concentre sur la découverte de ce que j’appelle de VRAIES exigences commerciales, qui sont très différentes de manière à faire des différences importantes par rapport aux «exigences» sur lesquelles la plupart des auteurs, des formateurs et des marques se concentrent.

Pourtant, peu d’acheteurs, de représentants commerciaux ou même d’autres auteurs / formateurs de BA reconnaissent que mes cours / écrits (y compris également Proactive Testing ™, REAL ROI ™ et Beyond the Textbook ™ acquisition) diffèrent de la plupart des autres, sans parler de comprendre les différences ou apprécier pourquoi mes matériaux sont tellement plus précieux. Les différences de titres et de descriptions ne s’enregistrent auprès de personne qu’après avoir pris connaissance de mes approches; et ils n’apprendront pas mes approches parce que les différences ne s’enregistrent pas avec eux. Des explications comme celle-ci sont si importantes pour accroître la sensibilisation.

REAL Business Requirements
D’autres auteurs, formateurs et ensembles de connaissances utilisent le terme «exigences commerciales», presque toujours pour désigner les objectifs et les buts / la valeur souhaitée. En revanche, les VRAIES exigences commerciales sont des produits livrables qui, lorsqu’ils sont satisfaits, atteignent des objectifs et fournissent ainsi de la valeur. C’est une vraie différence.

Les produits livrables REAL Business Requirements sont satisfaits par certains produits / systèmes / logiciels, dont les exigences / fonctionnalités du produit sont des moyens de répondre probablement à ce qui est. D’autres auteurs, formateurs et ensembles de connaissances se concentrent presque entièrement sur les exigences en matière de produits / systèmes / logiciels, qui n’apportent pas eux-mêmes de valeur.

Le fluage, les modifications apportées aux exigences après qu’elles auraient été réglées, est une cause majeure de dépassements de projet. La sagesse conventionnelle est que le fluage est causé par des exigences, c’est-à-dire des exigences de produits, qui ne sont pas suffisamment claires ou testables. La testabilité est largement fonction de la clarté.

Bien que la clarté et la testabilité soient importantes, une grande partie du fluage se produit parce que les exigences du produit, quelle que soit leur clarté et leur testabilité, ne satisfont pas aux VRAIES exigences commerciales, principalement parce que les VRAIES exigences commerciales n’ont pas été définies correctement, à leur tour parce que la sagesse conventionnelle se trompe pense que les exigences du produit sont LES exigences.

Ainsi, la clé pour réduire le fluage est d’abord de découvrir les VRAIES exigences commerciales livrables qui apportent de la valeur une fois satisfaites. Ensuite, définissez les exigences / caractéristiques d’un produit / système / logiciel de manière à satisfaire les exigences.

Les cours de BA et les écrits traditionnels n’enseignent pas cela parce que leurs auteurs ne le savent pas. Lorsque je présente ces idées à un groupe d’analystes d’affaires, environ la moitié semblent avoir des moments aha et faire des commentaires du type: «Maintenant, je comprends pourquoi j’ai eu des problèmes d’exigences toutes ces années.»

Ironiquement, de nombreux auteurs / formateurs de gourous de la BA ne semblent pas en mesure de comprendre les différences. Certains diront que c’est parce qu’ils ont un intérêt financier direct dans le modèle traditionnel axé sur les exigences de produits qu’ils vendent. Je pense qu’il est plus probable que leur état d’esprit soit si fermement établi qu’ils ne puissent pas accepter mentalement quelque chose de fondamentalement différent. Je pense que c’est leur perte, et surtout la perte de la communauté BA.

En plus d’explications comme celle-ci pour faire prendre conscience que mes cours diffèrent, j’inclurai plus régulièrement, je l’espère, des termes différenciants dans les titres de cours, tels que les exigences commerciales RÉELLES, et expliquer leurs différences importantes dans les descriptions de cours.

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