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Pour les prestataires de soins de santé: rester agile avec l’informatique dans des temps d’accélération

Avec la pandémie actuelle de COVID-19, la pratique de travailler à distance et de mettre en œuvre des applications qui limitent l’interaction en personne est la nouvelle norme.

Les hôpitaux et les systèmes de santé sont au premier plan de cette crise mondiale, et beaucoup ont du mal à gérer les défis d’infrastructure informatique créés par la demande soudaine et massive de technologies à distance.

De nombreux prestataires de santé ont décidé de remplacer les visites traditionnelles au bureau et d’autres services en personne par de la télémédecine pour limiter la propagation du virus. Bien que ces changements aient créé des solutions immédiates pour les opérations commerciales, les organisations sont-elles vraiment préparées à la bande passante et aux autres défis informatiques à venir à long terme? Nous entrons tous dans un «nouveau territoire inexploré» rempli d’incertitudes en raison de la pandémie, et ce sont des équipes de direction importantes qui y voient les premiers stades de la montée en puissance technologique afin de ne pas commettre l’erreur de mal comprendre leurs besoins et priorités informatiques.

Comme nous le constatons de première main, les conditions dans un marché ou un secteur peuvent tourner à un sou, et votre prise de décision doit être en mesure de faire la même chose. Les équipes de direction doivent utiliser une méthodologie agile lors de l’entrée dans une situation informatique qui évolue rapidement, comme le paysage actuel, car cette approche est sensible et hautement adaptative à chaque étape du processus de projet, produisant des solutions efficaces qui évoluent au fur et à mesure que la situation évolue. L’approche agile comprend des itérations continues, des réflexions et des livraisons multiples, permettant aux entreprises de s’adapter rapidement aux besoins commerciaux en constante évolution tout en offrant un cadre innovant.

Alors que les organismes de santé continuent d’être mis au défi d’assurer la continuité des soins et la même qualité de service tout en assurant la sécurité et la santé des cliniciens, nous prévoyons que des problèmes informatiques se poseront dans de nombreux domaines, notamment:

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Bande passante: à mesure que de plus en plus d’employés essaient de se connecter au réseau du bureau de l’extérieur et que de plus en plus de patients se tournent vers des options à distance pour dépister le virus, serez-vous prêt à gérer cette augmentation du nombre d’utilisateurs?

Sécurité: Avez-vous mis en place un FMA ou d’autres mesures de sécurité? Faire travailler vos employés à distance sans infrastructure sécurisée ou sans la gouvernance nécessaire peut augmenter votre risque de cyberattaques.

Cybersécurité: avec une augmentation du nombre d’utilisateurs externes, le risque d’e-mails de phishing et d’autres problèmes liés à la vie privée et à la sécurité augmentent également. Quelles mesures avez-vous prises pour garantir la protection de vos employés et de vos patients?

Capacité de l’infrastructure: avez-vous suffisamment de licences pour prendre en charge vos travailleurs à distance? Votre matériel peut-il supporter la charge supplémentaire? Avez-vous un environnement de bureau virtuel robuste?

Support: avez-vous la gouvernance et les capacités pour prendre en charge tous vos travailleurs distants, les aider à diagnostiquer les problèmes, tester leur réseau et gérer à distance leurs appareils?

Projets: tous les projets sont-ils suspendus pendant que votre personnel s’occupe de soutenir vos employés distants? Êtes-vous pressé d’acheter des ordinateurs portables et de mettre à niveau le matériel? Ne laissez pas ces tâches vous éloigner de vos objectifs et projets à long terme.

La mentalité agile peut aider et habiliter les prestataires de soins de santé à réussir non seulement pendant les périodes d’incertitude d’aujourd’hui, mais aussi à mesure que les besoins continuent d’évoluer après la pandémie. Bien que tout soit en mouvement, l’effort de rester proactif face à l’informatique doit toujours rester une priorité.

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